Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos desde el panel.
¿Cómo se factura, en qué moneda?
Toda la cobranza es en dólares estadounidenses (USD) y se procesa de forma segura vía Stripe. No hay contratos ni cargos ocultos: pagas tu plan mensual o anual y, si lo activas, solo el overage que consumas.
¿El plan gratuito sirve para producción?
Sí. El plan Free incluye una cuota mensual de envíos, un dominio verificado y la misma API que los planes de pago. Es ideal para empezar, probar la integración y proyectos pequeños. Cuando creces, subes de plan sin migrar nada.
¿Puedo tener una IP dedicada?
La IP dedicada está disponible como add-on en los planes superiores. Requiere un periodo de calentamiento (warmup) que gestionamos por ti para construir reputación de forma gradual y proteger tu entregabilidad.
¿Puedo migrar desde otro proveedor (SendGrid, Mailgun, etc.)?
Sí. La API es directa de integrar y puedes traer tus dominios, listas y supresiones. Configuras tus registros DKIM/SPF/DMARC desde el panel y empiezas a enviar. Si necesitas ayuda con la migración, nuestro equipo te apoya.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, con detección de fraude incluida.
¿Cómo cuidan la entregabilidad?
Firmamos cada correo con DKIM, validamos SPF y DMARC antes de enviar, gestionamos la reputación de las IPs y suprimimos automáticamente rebotes duros y quejas. Además validamos sintaxis, dominios desechables y registros MX antes de cada envío.
¿Qué pasa si supero mi cuota?
En los planes de pago puedes activar overage: enviamos un poco más allá de tu límite con un costo por cada 1,000 correos adicionales, hasta un tope. Si prefieres, puedes mantener el bloqueo al llegar al límite. Tú decides desde el panel.
¿Ofrecen soporte?
Sí. Todos los planes incluyen soporte por correo, con tiempos de respuesta más rápidos a mayor plan. Los planes superiores incluyen canales prioritarios.